孔夫子说：一个人，要博学、审问、慎思、明辨，然后力行。
接触不同的理念，并融会贯通，一个人学识渊博，就可以洞察事理，对事物提出疑问，并有能力作出思考，辨别正确与错误，然后得出真理并实现在自己的行为上。
就观念而言，最怕框架条文，行事只能按死理，不能衡权变通。
对待事物的看法，各人有各人的理念，正因为如此，才“公说公有理，婆说婆有理”。
其实，这种理论上的争议古已有之。有人信奉儒家，有人信奉道家，分析事物时，可以借鉴孔子的儒学，也可以搬出老子的道家学说来辨证。用两种不同的理念解释同一种事物，好象都有道理，而儒家与道家之间在很多理念上又互相矛盾，甚至形同水火，这才争议不断。
比如，在治国方针上——
孔子说：礼乃国之大本。
老子却说：礼是道之皮，乱之首。
孔子教人聪明，好学不倦，学而时习之。以智慧求仁善，为追求真理，付出代价也值得。
老子却说，古时善于行道的人，不是教人民聪明，而是教人民愚朴。人民之所以难治，是因为他们有太多的智巧心机，所以用智慧去治理国家，只会多出盗贼，不用智慧去治理国家，才会让国家安定。这么说来，不是要人愈蠢愈好吗？那我们还要学什么智慧呢？
孔子说，君子之政，定要举贤用能。
老子却说，不尚贤，使民不争。
……
如此看来，孔子和老子主张的道理都是相反的。
老子学说的要旨是清静无为，不尚争取，不尚主动，顺应自然。事物总在变化中向前发展，以不变的心理对待变化的事物，又怎能谋求长久全局？
古往今来，无论是修身、齐家，还是治国、平天下，都需要审时度势，择法而行之，“法”是指观念，方法。工欲善其事，必先利其器，要成事，最需要找到正确的观念和合适的方法。
老子学说虽不能深入事物的发展，但暗藏许多奇兵之术，足以谋一时一域。事物在变化多端时，老子学说的“无为”往往可以保存实力，化险为夷。事物的发展进了正轨，有了稳定的环境，那么因循苟且的照章办事，就束缚了事物的发展，形成某种极限，使得很多本可以继续发扬光大的事业过早定型。
观念的微妙，不是看“可不可以”，而是要看“应不应该”。常有人言：“没有最好，只有更好。”倘若是针对事物的持续性发展，这句话倒也合情合理，但我更相信“有最好”。对待今日之事物，各种资源得到最大利用，环境和人的本能被超越，那么，今日所为就是今日最好。
态度——
谈到理想，我们通常可以理解为信念；信念，我们通常可以理解为态度；态度，我们通常可以理解为行为；行为，我们通常可以理解为需要完成的具体工作。
所以，理想不是大而无实的虚无，做好每天需要做好的事，就是理想的体现。
在我看来，任何一项工作，都是服务业，不过是对象不同而已。做一行厌一行，每天面对不同的客户，就是面对不同的性格。客户可以喜怒无常，但你不可以，因为你有控制自己情绪的职责。
可以代表公司直面客户，这是一种荣耀。
我们不难发现，很多知名企业都推崇一个理念，那就是态度。任何理想，做任何事情，态度是最重要的。在你即将要去做的工作面前，你有热情吗？你有做好这项工作的渴望吗？
成功，有时并不取决于你的信心和愿望。我们必须记住这样一条规律，那就是细节决定一切。
有的客户性格比较古怪，疑心比较大。面对这样的客户，技能也许不是取胜的最大武器，更重要的也许是要有良好的职业道德和充分的耐心，把握好言行举止的分寸。
我们可以这样说：一方面，服务只有一句话可以形容——完美无缺。我们的所有客户都是尊贵的，客户永远是对的，永远不对客户说“不”。
另一方面，在沟通中不卑不亢，建立公平、健康的双方关系。不然，容易让客户产生公司实力不济的错觉，觉得是公司急于达成协议。如果公司形象受损，影响长久的品牌建设，就算促成交易，也是遗憾的交易。
关于挫折，其实工作中的挫折并不可怕，就象湖面上的微波，很快会恢复平静，关键的是能否和这些挫折一起成长。
很早前听过这样一个故事：有一个地主，想雇佣一个马夫。一个马术高超的马夫去应聘，地主问他是否翻过马车，这个马夫说他经验丰富，从没翻过车。地主没有雇用他，因为在地主看来，没有翻过车的马夫不是好马夫，一路乘风的人缺乏敏锐的危机感。
自信是让你成功的一个因素，因为它使人勇敢，不畏惧困难。失败的因素有很多，但导致失败的，往往也是因为自信，自信有时让人过于乐观，从而忽略隐含的危机。
用人——
《礼记·杂记下》有言：文武之道，一张一驰。企业用人莫过以此，贵在“平衡”二字。
品管部某主管工作态度苛刻，有公报私仇的过失，后被解职，大家一片叫好；生产事业部某主管工作认真，生性耿直，颇得人心，但为争取下属薪资问题公然和高层叫板，也被解职，大家便纷纷抱以不满。
有人搬出《孔子家语》：“水可载舟，亦可覆舟”。提议“亲君子，远小人”，企业方能长久“安”之。其实这些都不难理解。
说到水，那就试着用“水”来辨证企业用人。
古人称长江为“江”，称黄河为“河”。长江水清，黄河水浊。
古谚云：圣人出，黄河清。可黄河水什么时候清过？长江之水灌溉了两岸数省之田地，黄河之水也灌溉了两岸数省之田地，不能因水清而偏用，也不能因水浊而偏废，自古皆然。这个道理提案者不会懂，在提案里规劝高层只用长江水而废黄河，高层岂可如此做？
水是自然之物，就如人的天性。没有真正的清水，也没有真正的浊水。清澈的山泉流入黄河，便会浑浊；黄河入海流，浑浊经过沉淀也就清澈了。
黄河水浊，也可用之，但黄河一旦泛滥，便需治理。
那位被解职的品管部主管，也就是提案者所说的“小人”，因为苛刻的工作态度，和生产事业部人际关系不融洽，常有口角，最终走了极端，公报私仇，导致无法维持正常的生产秩序，这才被解了职。反过来，正是这样的“小人”，态度苛刻，不讲情面，产品出现任何瑕疵都硬压着生产部门想方设法改进制程，如此，才最大限度提升了产品品质。要是换成其他谦谦君子谋其位，又怎能有如此出色的成绩？
长江水清，可作大用，但长江要是泛滥，也需治理。
那位被解职的生产事业部主管，算是“君子”了，本是企业中流砥柱，也是德高望重之人，深得高层信任。为属下着想理所当然，但不可居功自傲，代俎越庖，动了企业根本。此人自以为是清水，但这水却淹没了船头，便是泛滥。反过来，只求谋一域而废全局者，又何堪得以重任之？这便是该主管被解职的道理。
良将用兵，若良医疗病，病万变药亦万变。自古不谋万世者，不足某一时；不谋全局者，不足谋一域。
此乃真理！
